psikologi.ums.ac.id – Fakultas Psikologi UMS telah melaksanakan Audit Mutu Internal awal tahun T.A. 2023/2024. Hasil yang didapat ada beberapa temuan yang telah diaudit dan akan ditindak lanjuti oleh fakultas, diantaranya:
Fakultas Psikologi belum mempublikasikan hasil RTM di website fakultas. Fakultas Psikologi belum memiliki mekanisme tersistem dan terdokumentasi untuk menampung layanan komplain stakeholder yang dipublikasikan melalui website merujuk pada dokumen ISO 21001. Dari hal itu, Fakultas Psikologi akan mengunggah hasil RTM di website secara reguler.
Fakultas Psikologi telah melakukan penangan dan tindak lanjut terhadap keluhan pelanggan namun belum terdapat sistem terdokumentasi untuk keluhan pelayanan pelanggan sesuai dengan dokumen ISO 21001. Rencana tindak lanjut fakultas dari temuan itu adalah Fakultas Psikologi akan membuat mekanisme pelayanan keluhan pelanggan yang tersistem dan terdokumentasi dan mempublikasikan berbagai bentuk layanan Fakultas Psikologi di website fakultas dan diupdate secara reguler.
Adapun keluhan yang didapat dari ormawa juga akan ditindak lanjuti, seperti menyediakan sinyal internet di ruang ormawa dan berkoordinasi dengan BAU untuk memperbaiki ruangan ormawa yang bocor dan menata pencahayaan ruangan.
Kemudian rencana tindak lanjut yang bisa dilakukan Fakultas Psikologi ke Universitas ada beberapa hal, yakni:
